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Preguntas Frecuentes

Para programar tu cita puedes comunicarte a través del PBX (607) 647 74 14, por WhatsApp al (+57) 320 264 1494 o al correo electrónico contacto@clinicalariviera.com

Si haces parte de alguno de los siguientes segmentos, tienes acceso a nuestros servicios:

  1. Todas las Administradoras de Riesgos Laborales
  2. Todos los Seguros Obligatorios de Accidentes de Tránsito
  3. Todas las aseguradoras de pólizas estudiantiles
  4. Todos los pacientes particulares
  5. Las pólizas de salud
  6. Las medicinas prepagadas
  7. Los regímenes especiales
  8. Las Entidades Promotoras de Salud EPS
Ver convenios

Si necesitas una copia de tu historia clínica, debes enviar la solicitud al correo: historiaclinica@clinicalariviera.com

Si realizas la solicitud durante tu atención, la copia será enviada a tu correo electrónico una vez finalice el servicio.

Para solicitar la corrección de una orden médica, debes enviar un correo a jefeconsultaexterna@clinicalariviera.com, especificando de manera clara el ajuste requerido.

Es el conjunto de documentos y soportes que certifican y respaldan las atenciones prestadas al paciente bajo la cobertura del Seguro Obligatorio de Accidentes de Tránsito (SOAT).

Si un familiar o amigo(a) sufre un accidente de tránsito, es fundamental presentar los siguientes documentos al momento de ingresar para la atención médica:

  • Cédula de ciudadanía
  • Licencia de conducción (no obligatoria)
  • Tarjeta de propiedad del vehículo (obligatoria)
  • Si el paciente no es el conductor, se debe presentar también la cédula del conductor
  • Cédula del propietario del vehículo (si es posible)

La entrega de medicamentos se realiza según el servicio en el que hayas recibido atención:

Pacientes de Urgencias y Cirugía (sede Cabecera): una vez se genera el egreso, el personal de Farmacia entrega los medicamentos en el área de recepción de Cirugía.

Pacientes de Consulta Externa (sede Prado): deben dirigirse a la sede Cabecera, a la recepción de Cirugía, informar que acuden para la entrega de medicamentos y allí el personal de Farmacia realizará la entrega correspondiente.

Para radiografías ambulatorias, el paciente debe acudir el día previo a su control con el especialista al área de Radiología en la sede Cabecera, en el horario de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 5:00 p.m.

Es indispensable presentar la orden del estudio en la recepción de Radiología.

Para solicitar la corrección de una orden médica, debes enviar un correo a jefeconsultaexterna@clinicalariviera.com, especificando de manera clara el ajuste requerido.

La entrega de medicamentos se realiza según el servicio en el que hayas recibido atención:

Pacientes de Urgencias y Cirugía (sede Cabecera): una vez se genera el egreso, el personal de Farmacia entrega los medicamentos en el área de recepción de Cirugía.

Pacientes de Consulta Externa (sede Prado): deben dirigirse a la sede Cabecera, a la recepción de Cirugía, informar que acuden para la entrega de medicamentos y allí el personal de Farmacia realizará la entrega correspondiente.

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