Es un espacio de participación social en salud, conformado por representantes voluntarios del régimen contributivo y subsidiado del Sistema General de Seguridad Social en Salud (SGSSS), quienes actúan como puente entre la comunidad usuaria y nuestra institución.
Su propósito principal es velar por la calidad, oportunidad y calidez de los servicios de salud ofrecidos, así como promover la defensa de los derechos de los pacientes y proponer acciones de mejora continua.
Asesorar a los usuarios en su derecho a la libre elección de EPS y en el acceso a los servicios del sistema de salud.
Representar los intereses de los usuarios ante la Clínica y otras instancias del sector salud.
Proponer mejoras que contribuyan al fortalecimiento de la atención humanizada y la calidad institucional.
Hacer seguimiento a quejas y reclamos, vigilando que se implementen los correctivos necesarios.
Servir como canal de comunicación entre los usuarios, las EPS y la Clínica.
Participar en instancias como la Junta Departamental de Usuarios (JAU) y comités institucionales, como el Comité de Participación Comunitaria en Salud (COPACOS)
Si estás interesado en vincularte a la Asociación de Usuarios o deseas expresar tus inquietudes, puedes escribirnos a: siau@clinicalariviera.com
Te invitamos a ver el Reglamento de participación
La Asociación está integrada por usuarios comprometidos con la salud pública, elegidos entre quienes utilizan frecuentemente nuestros servicios.
A continuación, presentamos a los miembros del 2025 y los roles que desempeñan:
Representante ante el Comité Técnico de Satisfacción del Servicio (CTSS)
alvarojoseherrerapinto388@gmail.comSe programará una reunión mensual con los miembros de la asociación, de acuerdo con su disponibilidad, durante la última semana de cada mes, en alguna de las sedes de la institución, conforme al cronograma anual establecido.